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又有瑜伽館集體跑路了,消費者到底該怎么維權呢?
作者:admin 發布日期:2019/7/24 關注次數: 二維碼分享

前段時間鄭州出現了很多家健身房一夜之間跑路的情況,會員充的卡費也被卷走。近期,我們又收到群眾的舉報,鄭州百合瑜伽館的所有門店也是集體消失了,會員們的會員費也是打水漂了。現在很多門店都是實行會員制,讓會員們提前充值,但是沒過多久門店就關閉了,把會員費也卷走。頻繁發生這樣的事件,消費者的權益怎么來維護。消費者又該向哪些機構來維權呢?難道這樣的事件就沒有相關的機構來解決嗎?

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鄭州百合瑜伽館的會員很苦惱,該瑜伽館各個門店都已關門,當時讓會員充錢時,工作人員笑靨如花,如今會員主動聯系,他們卻集體消失。

眼看著要關門仍勸會員充錢

張女士介紹,2018年9月份,她在百合瑜伽(綠地原盛國際店)辦理了8000元的會員卡。“我當時是在店內工作人員的極力勸說下,才充值的。他們告訴我,辦卡后隨時都可以來上課,沒什么限制。”張女士說。

在去該店消費了大概四次之后,她發現該店突然關門了。見此情形,她趕忙聯系了之前和自己對接的店內人員,卻被告知自己可以去百合瑜伽在鄭州的其他分店消費。而等到張女士再次聯系對方時,對方失聯了。無奈之下,張女士改去位于鄭東新區CBD的百合瑜伽(CBD店)上課。她在此店消費了兩次后,這家店也關門了。“我花了快一萬塊錢辦張卡,前后加起來沒去幾次,卡里面剩下的錢就這樣不明不白地沒了嗎?”張女士氣憤地說。

記者在網上查詢到,百合瑜伽在鄭州有6個店面,隨后記者相繼走訪了其位于綠地原盛國際、中牟和鄭東新區CBD的三家門店,會員介紹說,這些店均已關門。百合瑜伽(CBD店)所在樓宇的物業工作人員透露,這家店是直接與房東簽的租房合同,并未通過物業,記者試圖聯系房東咨詢相關情況,但對方電話無法接通。

記者從鄭東新區市場監督管理局了解到,近期接到多起關于百合瑜伽館的投訴,該店隸屬于河南百合緣瑜伽健身服務有限公司,企業的實際控制人楊某目前一直聯系不上,多家分公司均被列為異常經營狀態。

記者數次撥打楊某的電話,均無人接聽。撥打部分瑜伽館工作人員的電話,同樣是無人接聽或無法接通狀態。目前,該瑜伽館的會員已經建立了三個微信維權群,維權會員200人左右。據粗略統計,會員們的損失金額有100多萬。

23日下午,鄭東新區公安分局祭城派出所一位警官告訴記者,他們已經接到百合瑜伽的會員報案,因為涉及的會員人數比較多,他們正在統計相關情況。目前,不少會員已經著手聯合聘請律師,通過司法途徑來解決此事。

開店“跑路”頻現,消費者該怎么做?

河南省工商業聯合會一名工作人員表示,卷款跑路的商家之所以敢這么做,是因為他們在一開始就沒有想做長久生意,而是抱著撈一筆就走的心態。
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“這些人一般的套路會分三步走,第一步:瘋狂開店。現在很多人選品牌都喜歡找連鎖店,總覺得店鋪越多就越靠譜。商家也是抓住了這一點,所以就拼命開店,給你一種財大氣粗、非常有實力的感覺。有的商家甚至開設了20多家連鎖店。”該工作人員說,“第二步就是死命促銷。開店不是主要的,辦卡+賣課才是主菜,這是圈錢的主要來源。店內設備可以不全,但是銷售員一定是多多益善。”一步就是轉換戰場,這些商家從來就沒有考慮過要做長久這件事,因為那樣來錢太慢,投入太大。他們一開始就做著撈一把走人的打算。錢圈得差不多了,馬上轉換戰場,同樣的配方再來一次,一次下來,成百上千萬的收入就來了。河南省工商業聯合會的工作人員說。

鄭州市市場監督管理局一名工作人員介紹,發生這些問題的根本原因,還是當前對預付卡消費缺乏有效的監管和約束,給一些不法商家伺機斂財、抬腿跑路提供了可能。他表示,要想解決這些問題,辦法是為預付式消費立法,對發售預付卡企業進行限定,消費者應該有購卡后悔權、預付卡過期不該直接作廢,以及經營者擅自調價、變更地址等,消費者都可以退卡等。另一方面,也可以借鑒國外經驗,加強個人征信系統的建設,提高違法成本,而不像現在,一些不法分子在這個地方“跑路”坑了一批消費者,然后換一個地方,又繼續坑騙。“如果‘跑路’這些污點,被納入個人征信系統,起碼可以起到風險預警作用。”他說。

該工作人員在此特別提醒廣大消費者,辦理預付卡前,要考察經營者的信譽和經營狀況,盡量選擇證照齊全、規模較大、信譽較好、經營時間較長的經營者。購買預付卡時一定要慎重,與商家簽訂正規的書面協議,明確消費卡的有效期限、違約責任,并明確退卡退費等相關條款途徑與方法,避免誤入不法商家設下的圈套;向預付卡充值金額不宜過多,根據實際需要選擇適當的產品和服務,千萬不要輕信“免費服務”之類的承諾。一定要索取正規的票據,保留相關協議,以備發生消費糾紛時投訴舉報有據。一旦遇到商家停業轉行,要及時向有關部門投訴反映,涉嫌經濟詐騙的,及時向公安機關報案。
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